Où nous livrons
France métropolitaine. Les autres destinations seront ajoutées plus tard, une fois nos délais confirmés sur le premier marché.
D'où partent les colis
Vos commandes sont préparées et expédiées par notre fournisseur, depuis l'étranger, directement à votre adresse. Nous le disons franchement parce que cela change le délai, et parce que vous avez le droit de le savoir avant de payer.
Délais
Les délais réels de préparation et d'acheminement seront affichés ici, et sur chaque fiche produit, dès que notre fournisseur nous les aura confirmés par écrit. Nous ne publierons aucune estimation tant que nous ne pourrons pas la tenir.
Nous n'annoncerons jamais une livraison en 48 heures si ce n'est pas la réalité.
Frais de livraison
Le montant sera indiqué avant le paiement, sans frais ajouté au dernier moment. Le prix affiché est toutes taxes comprises pour la France, et rien ne vous sera réclamé à la réception du colis.
Emballage
L'emballage est neutre. Pas de facture, pas de prix, pas de prospectus, pas de logo de fournisseur. C'est une condition que nous posons avant de travailler avec un partenaire, pas une option.
Suivi
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Si votre colis tarde
Écrivez-nous. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et nous vous tenons informé. Si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou nous vous remboursons, à votre convenance. Vous n'avez pas à supporter les conséquences d'un problème de transport.