Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai est prévu par le code de la consommation français.
Pour l'exercer, écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Vous n'avez pas besoin de motiver votre demande.
Dans quel état renvoyer le produit
Le produit doit nous revenir complet et dans un état permettant sa revente. Vous pouvez l'avoir essayé sur votre téléphone, c'est normal et cela ne vous fait rien perdre.
Qui paie le retour
- Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.
- Si le produit est défectueux, abîmé, non conforme ou incompatible avec le modèle annoncé, nous prenons les frais de retour à notre charge. C'est notre erreur, pas la vôtre.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou colis perdu
Envoyez-nous une photo dans les jours qui suivent la réception. Nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, à votre convenance. Si le colis n'arrive jamais, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous prenons le problème en charge.
Coque incompatible
Si la coque ne correspond pas au modèle indiqué sur la fiche produit, nous la reprenons à nos frais et nous vous remboursons intégralement. Nous ne discutons pas ce point.
Garanties légales
Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le code de la consommation et le code civil. Ces garanties s'appliquent gratuitement et ne peuvent pas être réduites par nos conditions.
Comment nous joindre
Par la page Contact de cette boutique. Nous répondons sous deux jours ouvrés.